Каждый, кто имеет страховую полис, надеется, что страховой случай не произойдет. Однако, иногда непредвиденные события случаются, и в таком случае страхователь должен знать, как справиться с ними. Особенно важно в первые минуты после страхового случая правильно оценить ситуацию и выполнить необходимые действия для получения страховой выплаты. В этой статье мы рассмотрим, что именно нужно сделать страхователю в первую очередь при наступлении страхового случая.
Содержание
Остановить убытки
Перед тем, как обращаться в страховую компанию, необходимо остановить убытки. Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:
- Если произошло столкновение автомобилей, то необходимо остановить машины и выключить двигатель. Если это не возможно, то нужно включить аварийную сигнализацию и расположить знак аварийной остановки.
- Если произошел пожар, то необходимо принять меры для его потушения, если, конечно, это безопасно.
- Если произошел залив, то необходимо ограничить доступ воды в помещения, где находится имущество страхователя.
После того, как убытки остановлены, необходимо оценить имущество и его повреждения. Для этого может потребоваться вызов эксперта. При этом необходимо сохранить все документы и запчасти, связанные с убытком. Потом данные документы предоставят страховой компании.
Вышеуказанные действия помогут страхователю избежать дополнительных убытков и своевременно получить компенсацию от страховой.
Известить страховую компанию
В случае наступления страхового случая страхователь обязан незамедлительно информировать страховую компанию. Это можно сделать различными способами:
- По телефону. В большинстве случаев на сайте страховой компании указывается телефон горячей линии, на которой можно связаться с представителями компании и сообщить о случившемся. Также, в услугах некоторых страховых компаний предусмотрена услуга “эвакуации”, которая включает в себя не только доставку транспорта в место ДТП, но и связь с представителями страховой компании для урегулирования страхового случая.
- Через интернет. Многие страховые компании предоставляют возможность известить о страховом случае через кабинет клиента на их сайте или через мобильное приложение.
- В офисе страховой компании. Если на месте наступления страхового случая есть офис страховой компании, можно сразу обратиться туда и сообщить о случившемся.
При информировании страховой компании необходимо иметь под рукой следующие данные:
- Данные страхового полиса (номер, срок действия).
- Данные о страховом случае (место, время и обстоятельства происшествия).
- Данные о пострадавших (если есть).
- Свидетельские показания (если есть).
Предоставить необходимые документы
При наступлении страхового случая страхователь должен предоставить следующие документы:
- Заявление о страховом случае.
- Договор страхования либо его копию.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (протокол осмотра места происшествия, акт обстановки, справка из полиции и т.д.).
- Различные документы, связанные с конкретным типом страховки (например, медицинские справки при наступлении страхового случая по медицинской страховке).
Важно учитывать, что каждый вид страхования может иметь свои особенности, поэтому перед подачей заявления о страховом случае необходимо ознакомиться со списком необходимых документов в каждом конкретном случае.
Получить справку от полиции (при необходимости)
Если произошло страховое событие, которое требует участия полиции (например, угон автомобиля, кража имущества), то следует обратиться в органы внутренних дел для получения официальной справки. Эта справка необходима для дальнейшего рассмотрения страхового случая.
Для получения справки от полиции необходимо:
- Обратиться в ближайший отдел полиции, уведомить о случившемся и запросить справку о событии.
- Предоставить полицейскому все необходимые документы и сведения, которые помогут ему составить акт о происшествии (например, паспорт, документы на имущество).
- Получить справку от полиции с указанием даты, времени и места происшествия, а также описанием события.
Важно понимать, что получение справки от полиции может занять время, поэтому желательно выполнить этот шаг как можно скорее после происшествия. Необходимо сохранить полученную справку в надежном месте, так как она может потребоваться при оформлении страхового возмещения.
Соблюдать требования страховой компании
При наступлении страхового случая, очень важно соблюдать требования страховой компании для того, чтобы иметь право на обеспечение страховой выплаты. Для этого необходимо:
- Своевременно уведомить страховую компанию о случившемся и предоставить все запрашиваемые документы.
- Следовать инструкциям и требованиям, указанным в условиях договора страхования.
- Если требованиями договора страхования предусмотрена обязательная аудиторская проверка, необходимо обеспечить доступность материалов для проверки.
Нарушение условий договора страхования может привести к отказу в выплате страхового возмещения компанией, так что крайне важно внимательно изучить условия договора до его заключения и следовать в течение всего срока действия страхового полиса.
