Водители, попавшие в автомобильную аварию, часто задумываются о том, нужно ли звонить в страховую компанию после ДТП. Ответ на этот вопрос может сильно варьироваться в зависимости от конкретной ситуации. В данной статье мы рассмотрим основные аспекты связывания со страховой после ДТП, поможем правильно сориентироваться в сложной ситуации и изучим основные правила взаимодействия с страховой компанией.
Содержание
Оформление аварии
Оформление аварии - это процесс официальной фиксации случившегося дорожно-транспортного происшествия. Процедура оформления аварии может происходить как на месте ДТП, так и в ближайшем отделении ГИБДД или страховой компании. В случае ДТП необходимо сразу отправляться на полицейский участок, о чем водитель должен сообщить другому участнику аварии.
В процессе оформления аварии необходимо предоставить следующие документы:
- Свидетельство о регистрации транспортного средства и ПТС;
- Водительское удостоверение;
- Страховой полис ОСАГО;
- Документы, подтверждающие личность участников ДТП;
- Номера телефонов и адреса участников ДТП;
- Справку из медицинского учреждения (в случае, если пострадавшие были госпитализированы).
Полицейский составляет аварийный протокол, в котором указываются детали произошедшего ДТП, данные всех участников, их показания, а также нанесенные повреждения на транспортных средствах.
Следующим шагом является уведомление страховой компании об аварии. Обычно страховые компании имеют круглосуточную горячую линию, где вы можете сообщить об аварии и получить консультацию по дальнейшим действиям. Сообщить можно о том, что произошло дорожно-транспортное происшествие, указать данные своего полиса, наименование компании-страховщика, а также данные всех участников ДТП.
Страховая компания назначает экспертизу транспортных средств, которая позволит определить стоимость убытков и вынести решение о выплате страхового возмещения. Если в процессе оформления и экспертизы возникнут спорные моменты или неясности, то апеллирование следует рассматривать в суде.
Процедура звонка
Если вы столкнулись с дорожно-транспортным происшествием, первым делом необходимо вызвать на место аварии скорую помощь и оформить все документы по страховому случаю. Однако, после этого возникает вопрос: нужно ли звонить в страховую компанию?
Ответ – да, стоит связаться со страховой компанией и сообщить о ДТП. При этом необходимо следовать определенной процедуре звонка:
- Необходимо убедиться, что у вас есть все необходимые документы перед звонком: полис ОСАГО, права, техпаспорт, свидетельство регистрации транспортного средства.
- Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем ДТП. Необходимо назвать свои персональные данные, номер полиса ОСАГО и дату его окончания, данные о произошедшем ДТП (место, дата и время, участники, обстоятельства произошедшего).
- Страховой агент задаст вам ряд вопросов по обстоятельствам произошедшего ДТП. Необходимо честно ответить на все вопросы и не скрывать существенную информацию.
- Агент сообщит вам о дальнейших шагах, которые необходимо предпринять для получения страховой выплаты.
Обращаем внимание, что звонок в страховую компанию должен быть произведел в короткие сроки после возникновения ДТП. Страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения, если вы не сообщили о произошедшем ДТП в установленные сроки.
Условия договора
При заключении договора страхования ТС стороны обязательно согласуют его условия. В них указываются все возможные исключения, которые лишают клиента права на получение страхового возмещения. Самые основные из них:
- Сумма самостоятельного участия (франшиза). Она может быть фиксированной или процентной от стоимости автомобиля. Если у ТС в результате аварии была незначительная царапина, то, скорее всего, повреждение будет стоить меньше франшизы, и клиенту не выплатят ничего.
- Срок действия договора. Причиной отказа в выплате может стать то, что ДТП произошло после окончания срока страхования.
- Алкоголь или наркотики. Если клиент находился в состоянии опьянения в момент аварии, страховая компания имеет право отказать в выплате.
- Автомобиль не является страховым случаем. Если повреждения были нанесены в результате непредвиденных обстоятельств, например, из-за обвала здания или наводнения, то страховка в таком случае не распространяется.
- Несоответствие категории водительского удостоверения категории ТС. Если водитель с категорией «В» управляет машиной категории «С», то страховая компания может отказать в выплате.
Кроме того, условия договора страхования содержат информацию о том, как правильно поступать в случае допущенной аварии и какие документы нужны для подтверждения ее факта. Важно внимательно изучить договор до его подписания, чтобы не оказаться в ситуации, когда несчастный случай становится для клиента еще большой проблемой.
Наличие свидетелей
Наличие свидетелей при ДТП является очень важным моментом, так как их показания могут помочь установить виновника аварии. Если свидетели есть, следует обязательно записать их контактные данные и в идеале получить письменное свидетельство от них о том, что они наблюдали в момент аварии.
Что делать, если свидетелей нет?
Если свидетелей нет, то нужно заботиться о том, чтобы ДТП было оформлено полноценно, с фото- и видеоматериалами, записью регистратора и протоколом ГИБДД. Также рекомендуется обратиться в страховую компанию для консультации по оформлению документов и правильной последовательности действий в данной ситуации.
Как проверить достоверность свидетельских показаний?
Если есть подозрения в чистоте свидетельских показаний, можно запросить у свидетеля его паспортные данные и контактную информацию, чтобы в дальнейшем было возможно проверить подлинность его показаний и объективность наблюдений. Также существуют специальные сервисы для поиска свидетелей ДТП, где можно оставить информацию о происшествии и попросить людей, которые были свидетелями данного случая, связаться с вами.
Важно знать
- Наличие свидетелей является одним из важных факторов, способствующих установлению виновника аварии.
- В случае отсутствия свидетелей необходимо оформить ДТП полноценно и обратиться за консультацией в страховую компанию.
- При подозрении на недостоверность свидетельских показаний можно запросить у свидетеля его паспортные данные и использовать специальные сервисы по поиску свидетелей.
Не откладывать звонок
Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, то первым делом нужно позаботиться о своем здоровье и здоровье других участников ДТП. При необходимости вызовите скорую помощь.
Далее, обратитесь в страховую компанию, чтобы оформить страховой случай. Не откладывайте звонок в страховую: чем быстрее вы сообщите о ДТП, тем быстрее начнется его рассмотрение и выплата возможной компенсации.
Что нужно сказать при звонке в страховую:
- Сообщить ФИО водителя, номер полиса ОСАГО и госномер автомобиля;
- Описать обстоятельства происшествия и повреждения вашего автомобиля;
- Сообщить о наличии пострадавших людей (если есть) и об их здоровье;
- Определиться с выбором СТО, где будет произведен ремонт автомобиля.
Необходимо также оставаться на связи со страховой компанией до получения возмещения убытков. Если возникнут вопросы или будут требоваться дополнительные документы, страховая обязана уведомить вас об этом.
Не забывайте, что вы не обязаны принимать предложения страховой компании до решения всех вопросов по возмещению убытков. Оцените все свои потери и убедитесь, что полученная компенсация покрывает их полностью.
